À propos

Pourquoi Maison Châtelaine existe

La plupart des objets vendus pour les animaux sont pensés pour l'animal, jamais pour la pièce dans laquelle ils vont vivre. On finit par accepter un panier fluo dans un salon qu'on a mis des années à composer, ou une fontaine bruyante posée dans la cuisine parce qu'il n'y avait rien d'autre.

Maison Châtelaine part de l'idée inverse : un objet qui vit chez vous en permanence mérite d'être choisi avec le même soin qu'une lampe ou un fauteuil. Sans rien enlever au confort de l'animal, qui reste le premier critère.

Comment nous choisissons

Chaque produit passe par le même filtre avant d'entrer au catalogue. Est-ce qu'il résout un problème réel. Est-ce qu'il tient dans le temps. Est-ce qu'on accepterait de le laisser visible dans une pièce à vivre. Si une des trois réponses est non, il n'entre pas.

Cela donne un catalogue court, et c'est assumé. Nous écartons plus de références que nous n'en gardons.

Ce que nous vous devons

Des informations complètes avant l'achat : dimensions au centimètre, matières, entretien, niveau sonore quand il y en a un. La plupart des retours viennent d'une taille mal choisie, pas d'un produit défaillant. Nous préférons donc écrire trop que pas assez.

Et une réponse quand vous écrivez. Une hésitation entre deux tailles, un doute sur un matériau : posez la question avant de commander. Nous préférons vous orienter vers un produit moins cher qui convient plutôt que gérer un retour évitable.

Nous écrire

Par la page contact. Nous répondons du lundi au vendredi, sous 24 heures ouvrées.